Gmailで大事なメールが迷惑メールに入ってしまう
取引先からの重要なメールが、Gmailで自動的に迷惑メール扱いされてしまうときの対処法です。
症状
- 特定の相手からのメールが、いつも迷惑メールフォルダに入る
- 大事な見積もり・請求書のメールが迷惑メール扱いされていた
- 迷惑メールフォルダは30日で自動的に消えるため、見落として困った
最初に確認すること
- 迷惑メールフォルダの中に該当のメールがないか確認する
- 差出人のメールアドレスを確認する
- フィルタ設定(仕分けルール)に、意図しない条件が入っていないか確認する
原因候補
送信元の評価による自動判定
Gmailは送信元の評価やメール内容から自動的に迷惑メールかどうかを判定しており、正規のメールが誤判定されることがあります。
フィルタ設定の影響
過去に設定したフィルタ条件が、意図せず迷惑メール扱いを招いている場合があります。
切り分け
以下を確認すると、原因を絞り込みやすくなります。
Q. 迷惑メールフォルダの中に、該当のメールは見つかりますか?
Q. 同じ相手からのメールは、毎回迷惑メールに入りますか?
解決方法
まず試したいこと
- 迷惑メールフォルダで該当のメールを開き、「迷惑メールではない」を選択する
- 差出人を連絡先に追加する
- フィルタ設定で、その差出人からのメールを「迷惑メールにしない」に設定する
重要な取引先の場合
- 定期的に迷惑メールフォルダを確認する習慣をつける(30日で自動削除されるため)
- 相手にも、こちらに正しく届いているか都度確認してもらう