会社のITで困ったら、まずここ。
会社のITで、
何が起きていますか？
仕事で困っていることを、そのまま入力してください。IT用語が分からなくても大丈夫です。
例:「新人のPCだけネットにつながらない」「新しい人が来週から入るけど何を準備すればいい?」
よくある仕事上の困りごと
すべて見る →「取引先に送れない」「会議に入れない」など、仕事の場面から探せます。
取引先に見積書・ファイルを安全に送りたい
見積書や請求書、大きなファイルを取引先に送りたいときの方法と注意点です。
オンライン商談・会議がうまくいかない
お客さまや取引先とのオンライン会議で、相手が入れない・音が聞こえないなどのトラブルへの対処法です。
新しい社員が入るときに準備するIT
入社が決まったときに、パソコン・アカウント・メールなど何を準備すればよいかをまとめました。
退職する社員のIT対応(アカウント・パソコン)
社員が退職するとき、アカウントやパソコンをどうすればよいかをまとめました。
パソコンを買い替えたら前のデータが見つからない
パソコンを新しくしたあとに、以前使っていたファイルが見当たらないときの確認方法です。
IT担当者が辞めてしまい、誰も分からない
社内でIT・パソコン関連を担当していた人が退職し、何がどうなっているか分からなくなったときの整理方法です。
管理者アカウント・パスワードが分からない
Microsoft 365やGoogle Workspaceなどの管理者アカウント情報が分からなくなったときの対処法です。
契約しているSaaS・クラウドサービスを棚卸ししたい
会社が何のITサービスに、いくら支払っているのか分からないときの整理方法です。
退職者のアカウントが残っている・退職者しかパスワードを知らない
退職した社員のアカウントが止まっていない、またはそのアカウントしかパスワードを知らないときの対処法です。
社員のPC・アカウント一覧が無い、誰が何にアクセスできるか分からない
会社にあるパソコンやアカウントの一覧が整理されておらず、全体像がつかめないときの整理方法です。
これがITの問題なのかどうか分からない
困っていることがITに関係あるのかどうかすら判断がつかないときに、まず読んでほしい内容です。
IT業者の見積もりが高いのか・妥当か分からない
IT業者から提示された見積もりの金額や内容が適正かどうか、判断する視点をまとめました。
怪しいリンクを開いた・添付ファイルを開いてしまった
不審なメールのリンクや添付ファイルを、うっかり開いてしまったときにすぐ行うべき対応です。
振込先が急に変わった・請求書の内容がいつもと違う
取引先や社長を名乗るメールで、振込先の変更や至急の送金を求められたときの注意点です。
ファイルが開けなくなり、金銭を要求する画面が出た
パソコンのファイルが突然開けなくなり、身代金を要求するような画面が表示されたときの対応です。
会社のパソコン・スマートフォンを紛失した・盗まれた
業務用のパソコンやスマートフォンをなくしてしまった、盗まれたときにすぐ行うべき対応です。
社員がChatGPT等のAIに会社の情報を入力している
社員が生成AIサービスに会社の資料や顧客情報を入力しているかもしれないときの考え方です。
共有しているExcelファイルが「編集のためロックされています」と出て編集できない
複数人で同じExcelファイルを開くと読み取り専用になってしまうときの原因と、クラウド共同編集への切り替え方です。
複数システムのパスワードがバラバラで管理しきれない
利用サービスが増えて、社員が付箋やExcelにパスワードをメモしている、使い回しが常態化しているときの整理方法です。
会社支給のスマートフォンを紛失した・盗難に遭ったかもしれない
社員が会社支給のスマホを紛失した、盗難の可能性があると申告してきたときの対応の流れです。
よくある技術的な困りごと
すべて見る →パソコンが遅い
パソコンの動きが重い・遅いときに、自分で確認できることと対処方法をまとめました。
パソコンが起動しない
電源を入れても画面がつかない、途中で止まってしまうときの確認方法です。
メールが届かない
取引先や社内からのメールが届かないときに、確認したいポイントをまとめました。
メールが送れない
メールを送ろうとするとエラーになる、送信済みなのに相手に届かないときの対処法です。
Wi-Fiにつながらない
Wi-Fiに接続できない、すぐに切れてしまうときに確認したいポイントです。
インターネットが遅い
ページの表示や会議映像が遅い・止まるときに確認したいポイントをまとめました。
プリンターで印刷できない
印刷しようとしてもエラーが出る、反応しないときの確認方法です。
Excelが固まる
Excelの動作が重い、フリーズして操作できなくなるときの対処法です。
Teamsに入れない
Teamsの会議に参加できない、アプリが開かないときの確認方法です。
パスワードを忘れた
会社で使っているシステムやメールのパスワードを忘れてしまったときの対処法です。
怪しいメールが届いた
不審なメールが届いたときに、開く前・開いた後で確認すべきことをまとめました。
アカウントが乗っ取られたかもしれない
身に覚えのないログイン通知や設定変更があったときに、すぐ確認・対処したいことです。
個人用アカウントと職場アカウントが混ざって分かりにくい
同じメールアドレスなのに「個人用アカウント」と「職場または学校アカウント」の2つが存在し、サインインのたびに混乱するときの整理方法です。
アカウントがロックされてサインインできない
何度かパスワードを間違えたら「アカウントがロックされました」と表示されたときの対処と、社内の連絡フローの考え方です。
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すべて見る →使い方はシンプルです
IT費用の相場を知る
「いくらかかるのか分からない」という不安を、まずざっくり解消できます。
IT顧問(相談窓口)の月額相場
中小企業向けで、月数万円台からが目安です。対応範囲や時間により幅があります。
パソコン入れ替えの費用
1台あたり本体価格に加え、設定・データ移行の作業費がかかります。
Microsoft 365 導入費用
月額のライセンス費用に加え、初期設定・移行のサポート費用が発生する場合があります。
セキュリティ対策の費用
ウイルス対策ソフトの費用に加え、規模に応じた対策の導入費用がかかります。
ITで困ったときの相談先を、会社として持っておく。
ITの問題が起きるたびに、原因を調べたり、相談先を探したりする必要はありません。メカの相談窓口なら、パソコン・メール・ネットワークなど日々のIT困りごとを、 いつでも相談できる専門家が対応します。