Google Workspaceの管理者が誰か分からない
会社のGoogle Workspaceの管理者権限を持っているのが誰か分からず、設定変更ができないときの調べ方です。
症状
- 管理コンソール(admin.google.com)にログインできる人が社内にいない
- 新しい社員のアカウントを作りたいが、権限がない
- 誰が管理者に設定されているか分からない
最初に確認すること
- 契約時の担当者・請求書の情報を確認する
- 社内で「管理者っぽい操作」をしたことがある人に心当たりがないか確認する
- admin.google.comにログインを試し、エラー内容を確認する
原因候補
契約時の担当者が退職している
Google Workspace導入時の担当者が管理者のまま退職し、引き継がれていないケースです。
切り分け
以下を確認すると、原因を絞り込みやすくなります。
Q. 契約(支払い)をしているのは誰・どの部署ですか?
Q. admin.google.comにログインを試すと、どのようなメッセージが表示されますか?
解決方法
まず試したいこと
- 契約時の請求書・領収書から、契約者情報を確認する
- 心当たりのあるアカウントで管理コンソールへのログインを試す
管理者が分からない場合
- 自己判断でアカウントを作り直そうとしない(既存データにアクセスできなくなるおそれがあります)
- Googleのサポート、または詳しい専門家に、管理者権限の復旧方法を相談する