パソコンが起動しない
電源を入れても画面がつかない、途中で止まってしまうときの確認方法です。
症状
- 電源ボタンを押しても画面が真っ暗なまま
- 起動中の画面から先に進まない
- 起動しても途中でシャットダウンしてしまう
最初に確認すること
- 電源ケーブル・バッテリーがきちんと接続されているか確認する
- 電源ランプが点灯しているか確認する
- 外部モニターを使っている場合は接続を確認する
原因候補
電源が入っていない、または供給されていない
電源ケーブルの接触不良やバッテリー切れの可能性があります。
更新プログラムの適用中
Windowsの更新処理中で、時間がかかっているだけの場合があります。
ハードウェアの故障
内部部品の故障により起動できない可能性があります。
切り分け
以下を確認すると、原因を絞り込みやすくなります。
Q. 電源ランプは点灯していますか?
Q. 画面はついているが、いつまでも同じ画面のままですか?
更新中の場合、長いと数十分かかることがあります。
Q. 異音(カチカチ音など)がしますか?
解決方法
まず試したいこと
- 電源ケーブルを挿し直す、別のコンセントを試す
- 10分ほど待って更新処理が終わるのを待つ
- 電源ボタンを長押しして強制終了し、再度電源を入れる
改善しない場合
- 異音がする場合は使用を中止し、無理に電源を入れ続けない
- 重要なデータがある場合は、自己判断で分解・修理をしない