インターネットが遅い
ページの表示や会議映像が遅い・止まるときに確認したいポイントをまとめました。
症状
- ウェブサイトの表示に時間がかかる
- オンライン会議の映像や音声が乱れる
- 特定の時間帯だけ遅くなる
- 本社は普通なのに特定の拠点だけ遅い
最初に確認すること
- 有線接続とWi-Fi接続のどちらを使っているか確認する
- 同時に動画視聴や大きなファイルのダウンロードをしていないか確認する
- 他の人も同じように遅いか確認する
- 特定の拠点(支店など)だけ遅いのか、全社的に遅いのかを確認する
原因候補
回線の混雑
同時に多くの端末・人が利用していると、速度が低下することがあります。
Wi-Fiの電波状況
有線接続に比べ、Wi-Fiは障害物や距離の影響を受けやすい特性があります。
契約回線の速度不足
利用人数や用途に対して、契約している回線の速度が足りていない可能性があります。
拠点ごとの回線契約・設備の違い
拠点によって契約している回線やルーターの性能が異なる場合、体感速度に差が出ます。
切り分け
以下を確認すると、原因を絞り込みやすくなります。
Q. 有線接続でも遅いですか?
Q. 特定の時間帯(始業時など)に遅くなりますか?
Q. 遅いと感じるのは特定の拠点だけですか、それとも全社的にですか?
解決方法
まず試したいこと
- 可能であれば有線LANで接続してみる
- 使っていないアプリ・ダウンロードを一時停止する
- ルーターを再起動する
特定の拠点だけ遅い場合
- その拠点の回線契約内容(速度プラン)を確認する
- その拠点のルーター・機器が古くないか確認する
改善しない場合
- 回線の速度測定サイトで実測値を確認する
- 利用人数に対して契約回線が十分か見直す