Wi-Fiにつながらない
Wi-Fiに接続できない、すぐに切れてしまうときに確認したいポイントです。
症状
- Wi-Fiの一覧に自社のネットワークが表示されない
- パスワードを入れても接続できない
- つながってもすぐに切れてしまう
- 新人のパソコンだけWi-Fiにつながらない
最初に確認すること
- Wi-Fiのオン/オフを切り替えてみる
- ルーター(親機)の電源ランプが正常に点灯しているか確認する
- 他の人の端末も同じようにつながらないか確認する
原因候補
ルーターの一時的な不調
長時間の稼働により、ルーターに負荷がかかっている場合があります。
パスワードの入力間違い
似た文字(大文字・小文字、0とOなど)を間違えて入力しているケースがあります。
電波の届く範囲外にいる
壁や距離により電波が弱くなっている可能性があります。
新しい端末がネットワークに登録・許可されていない
社内ネットワークが端末ごとの許可制になっている場合、新しいパソコンが未登録の可能性があります。
回線自体の障害
契約しているインターネット回線側で障害が発生している場合があります。
切り分け
以下を確認すると、原因を絞り込みやすくなります。
Q. 他の端末(スマートフォンなど)は接続できますか?
Q. ルーターの近くに移動すると接続できますか?
Q. つながらないのは特定のパソコン(新しく用意したものなど)だけですか?
解決方法
まず試したいこと
- ルーターの電源を一度抜き、1分待ってから入れ直す
- パソコン・スマートフォンのWi-Fi設定を一度オフにしてオンに戻す
- ルーターの近くで接続できるか試す
特定のパソコンだけつながらない場合
- パスワードを再入力する(コピー&ペーストがおすすめ)
- 社内ネットワークが端末登録制になっていないか確認する
改善しない場合
- 契約している回線事業者の障害情報を確認する
- ルーターの設置場所や台数を見直す