これがITの問題なのかどうか分からない
困っていることがITに関係あるのかどうかすら判断がつかないときに、まず読んでほしい内容です。
症状
- 何が原因か分からないが、業務が滞っている
- 誰に相談すればいいか分からない
- IT業者に相談すべきことなのか、他の専門家に相談すべきことなのか分からない
最初に確認すること
- 困っていることを、できるだけ具体的な言葉で書き出してみる
- 「パソコン・メール・ネットワーク・アカウント・データ」のいずれかに関係していないか考えてみる
- いつから、どんな状況で困っているかを整理する
原因候補
業務上の問題とITの問題が混ざっている
業務フローの問題なのか、システム的な制約なのか、切り分けが難しいケースが多くあります。
切り分け
以下を確認すると、原因を絞り込みやすくなります。
Q. パソコン・スマートフォン・インターネットのいずれかが関係していますか?
Q. 特定のアプリやサービスを使っているときに困っていますか?
Q. 「誰かに手続きしてほしい」「判断してほしい」という内容ですか?
解決方法
まず試したいこと
- 困っている内容を、このサイトの検索欄にそのまま入力してみる(製品名が分からなくても大丈夫です)
- 関連しそうなカテゴリがないか、一覧から探してみる
それでも分からない場合
- ITの問題かどうかの判断自体も、専門家に相談してよい内容です
- 「これ、誰に聞けばいいの?」という状態のまま抱え込まず、まず相談してみることをおすすめします