Outlookでメールを検索しても出てこない
確実にあるはずのメールが、Outlookの検索で見つからないときの対処法です。
症状
- 件名や差出人が分かっているのに検索で出てこない
- 古いメールだけ検索に出てこない
- 検索結果の件数が少ない気がする
最初に確認すること
- 検索範囲が「現在のフォルダ」だけになっていないか確認する(「すべてのメールボックス」等に変更できます)
- 検索キーワードのスペルミスがないか確認する
- そのメールが別のフォルダ(迷惑メール、アーカイブなど)に入っていないか確認する
原因候補
検索対象の範囲が限定されている
初期設定では、開いているフォルダのみが検索対象になっている場合があります。
検索インデックスの不具合
Outlookが裏で作成している検索用の索引(インデックス)が壊れている、または作成中の場合があります。
切り分け
以下を確認すると、原因を絞り込みやすくなります。
Q. 検索窓の近くに「現在のフォルダ」「すべてのメールボックス」等の切り替えはありますか?
Q. 最近作成した新しいメールは検索に出てきますか?
解決方法
まず試したいこと
- 検索範囲を「すべてのメールボックス」に切り替える
- キーワードを短く・シンプルにして再検索する
改善しない場合
- Outlookの検索インデックスの再構築(設定から実行可能)を試す
- インデックスの再構築には時間がかかる場合があるため、時間をおいて確認する