プリンターで印刷できない
印刷しようとしてもエラーが出る、反応しないときの確認方法です。
症状
- 印刷を実行してもプリンターが反応しない
- 印刷キューにたまったまま進まない
- 「プリンターが見つかりません」と表示される
最初に確認すること
- プリンターの電源が入っているか確認する
- 用紙切れ・紙づまりがないか確認する
- パソコンとプリンターが同じネットワークにつながっているか確認する
原因候補
プリンターの電源・接続不良
電源が入っていない、ケーブルやネットワークが切断されている場合があります。
印刷待ちのデータが詰まっている
前の印刷データがエラーのまま残り、後続の印刷がブロックされることがあります。
インク・トナー切れや用紙切れ
消耗品が切れていると印刷が止まります。
ドライバーの不具合
パソコン側のプリンタードライバーが正しく動作していない可能性があります。
部門コード・認証設定によるブロック
複合機によっては、利用者ごとの部門コードやIDカード認証が必要な設定になっており、未入力・未認証だと印刷が止まって見えることがあります。
切り分け
以下を確認すると、原因を絞り込みやすくなります。
Q. プリンターの画面やランプにエラー表示はありますか?
Q. 他のパソコンからは印刷できますか?
Q. 印刷キューに古い印刷データが残っていませんか?
Q. 複合機の場合、部門コードの入力やICカードでの認証は必要な機種ですか?
解決方法
まず試したいこと
- プリンターと パソコンを再起動する
- 印刷キューに残っているデータを削除する
- 用紙・インク/トナーの残量を確認する
改善しない場合
- プリンタードライバーを一度削除し、入れ直す
- ネットワーク接続(有線・Wi-Fi)の設定を確認する