IT困りごと解決

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プリンターで印刷できない

印刷しようとしてもエラーが出る、反応しないときの確認方法です。

症状

  • 印刷を実行してもプリンターが反応しない
  • 印刷キューにたまったまま進まない
  • 「プリンターが見つかりません」と表示される

最初に確認すること

  • プリンターの電源が入っているか確認する
  • 用紙切れ・紙づまりがないか確認する
  • パソコンとプリンターが同じネットワークにつながっているか確認する

原因候補

プリンターの電源・接続不良

電源が入っていない、ケーブルやネットワークが切断されている場合があります。

印刷待ちのデータが詰まっている

前の印刷データがエラーのまま残り、後続の印刷がブロックされることがあります。

インク・トナー切れや用紙切れ

消耗品が切れていると印刷が止まります。

ドライバーの不具合

パソコン側のプリンタードライバーが正しく動作していない可能性があります。

部門コード・認証設定によるブロック

複合機によっては、利用者ごとの部門コードやIDカード認証が必要な設定になっており、未入力・未認証だと印刷が止まって見えることがあります。

切り分け

以下を確認すると、原因を絞り込みやすくなります。

  • Q. プリンターの画面やランプにエラー表示はありますか?

  • Q. 他のパソコンからは印刷できますか?

  • Q. 印刷キューに古い印刷データが残っていませんか?

  • Q. 複合機の場合、部門コードの入力やICカードでの認証は必要な機種ですか?

解決方法

まず試したいこと

  1. プリンターと パソコンを再起動する
  2. 印刷キューに残っているデータを削除する
  3. 用紙・インク/トナーの残量を確認する

改善しない場合

  1. プリンタードライバーを一度削除し、入れ直す
  2. ネットワーク接続(有線・Wi-Fi)の設定を確認する

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