Windows Updateが終わらない・進まない
Windowsの更新プログラムが「確認しています」等の画面のまま進まないときの対処法です。
症状
- 「更新プログラムを確認しています」のまま長時間動かない
- ダウンロード・インストールの表示が止まっている
- 再起動を求められたが、再起動後も終わらない
最初に確認すること
- どれくらいの時間、同じ画面のままか確認する(大型の更新は1〜2時間かかることもあります)
- インターネット接続が安定しているか確認する
- パソコンの空き容量が十分にあるか確認する
原因候補
大型アップデートで単純に時間がかかっている
特に大型の機能更新プログラムは、環境によって長時間かかることがあります。
通信の不安定さ
ダウンロード中に接続が不安定だと、進行が止まったように見えることがあります。
ディスクの空き容量不足
更新に必要な空き容量が不足していると、正常に進みません。
切り分け
以下を確認すると、原因を絞り込みやすくなります。
Q. 画面が止まってから、どれくらいの時間が経過していますか?
Q. パソコンのディスクの空き容量は十分にありますか?
解決方法
まず試したいこと
- 1〜2時間程度は、進捗表示のまま様子を見る(強制終了しない)
- 有線LANなど、安定した回線に接続し直す
- 不要なファイルを削除し、空き容量を確保する
改善しない場合
- メニューから正しく「再起動」を選び直す(電源ボタンの長押しでの強制終了は避ける)
- 長時間改善しない場合は、無理に自己解決を続けず、詳しい人に相談する