Microsoft 365のライセンスが足りない・誰の分か分からない
新しい社員のアカウントを作りたいのにライセンスが足りない、契約内容が分からないときの整理方法です。
症状
- 新しい社員のアカウントを作ろうとしたら、ライセンスが足りないと表示された
- 何人分のライセンスを契約しているか分からない
- 使っていない人のライセンスがないか確認したい
最初に確認すること
- Microsoft 365管理センターで、契約しているライセンス数と割り当て済みの数を確認する
- 退職した社員のライセンスが残っていないか確認する
- 契約プランの種類(Business Basic、Standardなど)を確認する
原因候補
退職者のライセンスが解放されていない
アカウントを停止しても、ライセンスの割り当てを解除しないと空きが増えません。
契約人数と実際の利用人数がずれている
会社の人数が増えたのに、契約ライセンス数を見直していないケースです。
切り分け
以下を確認すると、原因を絞り込みやすくなります。
Q. 管理センターで、契約数・利用数を確認できる権限を持っていますか?
Q. 最近、退職・異動した社員はいますか?
解決方法
まず試したいこと
- Microsoft 365管理センターの「アクティブなユーザー」から、ライセンスの割り当て状況を確認する
- 使っていないアカウント(退職者など)のライセンスを解除する
- 新しい社員にライセンスを割り当てる
それでも足りない場合
- 契約プランの追加購入を検討する
- 全社員に同じプランが必要か、業務内容に応じてプランを見直すことも検討する